Política de reembolso
Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para realizar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente ya no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Todo producto devuelto incompleto, dañado o cuyo embalaje esté deteriorado no podrá ser reembolsado.
Productos no reembolsables
Los siguientes productos no pueden ser objeto de devolución:
- Filtros ya usados o abiertos
- Productos comprados en promoción o rebajados
- Tarjetas regalo
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo de confirmación. Si su devolución es aceptada, el reembolso se efectuará en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco.
¿Reembolso no recibido? Compruebe primero su cuenta bancaria, luego contacte con su banco o su emisor de tarjeta. Si el problema persiste, escríbanos a [su email].
Cambios
Solo sustituimos un producto si está defectuoso o dañado en el momento de la recepción. Para un cambio, contáctenos a [su email] adjuntando una foto del producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para toda devolución.